Amazon планирует осуществлять доставку без коробки

(Фото коллекции Смита/Gado/Getty Images)

Поверите ли вы, что Amazon AMZN планирует доставить ваш следующий телевизор, не упаковывая его в коробку Amazon? Если вам нужен тостер или телевизор, они будут поставляться в коробке производителя без новой коробки Amazon. Разумеется, на коробке будут наклейки, обеспечивающие доставку по нужному адресу.

Это часть нового этапа в стремлении Энди Ясси стать более прибыльным. Из статьи Себастьяна Эрреры в Wall Street Journal мы узнаем, что следующий этап капитального ремонта технологического гиганта будет сосредоточен на процессе его поставки. Руководство надеется, что отказ от дополнительной коробки Amazon понравится клиентам, которые обычно выбрасывают коробки, в которых доставляются товары.

В прошлом году Amazon обновила свою логистическую сеть, чтобы обеспечить более быструю и эффективную доставку. Устранение или сокращение упаковки становится все более важным для компании, чтобы сохранить доминирование, сократить расходы и достичь своих целей, связанных с климат-контролем.

«Ряд высокопоставленных руководителей признали, что это становится все более и более важным», — сказал Пэт Линднер, первый вице-президент Amazon по упаковке и инновациям. «Нашей компании необходимо сделать следующий шаг к инновациям в области упаковки».

Около 11% товаров, доставляемых компанией, уже доставляются без дополнительной упаковки. По словам Amazon, это то, что компания называет «доставка в собственном контейнере». При оформлении заказа покупатели могут выбрать, хотят ли они дополнительную упаковку или предпочитают свой заказ без нее. (Мои приведенные выше примеры покупок тостеров и телевизоров могут быть примерами того, как покупатели могут выразить свои предпочтения.) Это естественный следующий шаг к расширению концепции «корабль в собственном контейнере» и получению экономии как на рабочей силе, так и на упаковочных материалах.

Конечно, Amazon использует свое огромное влияние на компании, производящие упакованные товары, и других поставщиков, чтобы заставить их улучшить свою собственную упаковку, чтобы продукты выдерживали доставку и доставлялись домой покупателю в хорошем состоянии. Например, поставщики торговых площадок могут получить стимулы за устранение дополнительных слоев упаковки.

«Иногда вы получаете гигантскую коробку с очень маленьким предметом внутри, который, честно говоря, невозможно разбить», — сказал покупатель, которого цитирует журнал. Это случалось со многими из нас и часто кажется довольно расточительным.

Хотя идея отказа от коробки Amazon (даже в большей степени, когда добавленная упаковка может быть больше, чем необходимо) имеет свои преимущества, существует проблема, которая может создать проблемы, если пакет Amazon не будет использоваться. На упаковке производителя четко указано содержимое, и, если при доставке коробка не скрыта, эта информация может привлечь воров. Таким образом, видимость продуктов может быть рискованной, и получателям следует настоятельно рекомендовать предоставить какую-либо ширму или камуфляж, чтобы скрыть товары. Нейтральная коробка Amazon в прошлом служила сдерживающим фактором для воровства.

В целом, выгоды могут значительно перевесить любые риски и привести к общему улучшению стандартов упаковки. Многие компании уже сменили упаковку. Например, компания Brita, продавец кувшинов для фильтрованной воды, принадлежащих Clorox CLX, изменила упаковку, чтобы иметь право на участие в программе Amazon. Фактически компания разработала продукт по-разному для обычных магазинов и продаж через электронную коммерцию. Обновленная коробка Brita открывается как подарочная. Еще одним предметом в обновленной упаковке стал набор отверток. Объем упаковки был уменьшен примерно вдвое до 125 кубических дюймов, и это сделало менее затратной отправку 100 000 таких отверток в год клиентам по США.

ПОСТСКРИПТ: Усилия Amazon, очевидно, окажут благотворное влияние на большинство производителей. Первоначально у Amazon не было экспертов, которые могли бы руководить ими, когда компания превратилась из продавца книг в гиганта обычных товаров. Нынешняя администрация под руководством генерального директора Энди Ясси имеет возможность сделать каждую продажу более прибыльной. В то же время компания может получить одобрение клиентов за свои усилия по повышению экологичности и потенциально увидеть, что это стимулирует рост бизнеса. Это захватывающая и необходимая перспектива.